Garantie
Les produits VuePod sont couverts par une garantie limitée fournie par SmartSF Technology Limited (« VuePod », « nous », « notre »). La présente garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.
Ce que couvre la présente garantie
Nous garantissons que votre caméra VuePod sera exempte de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant 365 jours à compter de la date de livraison. Si un défaut couvert apparaît pendant la période de garantie, nous procéderons, à notre choix, à la réparation du produit, à son remplacement ou à son remboursement.
Ce que la présente garantie ne couvre pas
- L’usure normale, ou les dommages esthétiques n’affectant pas le fonctionnement ;
- Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une chute, ou d’une installation ou d’une utilisation incorrecte ;
- Les dégâts des eaux. VuePod est une caméra d’observation d’intérieur et n’est pas étanche ; ne l’immergez pas et ne la placez pas dans l’eau ;
- Les dommages résultant de l’utilisation d’accessoires ou de sources d’alimentation non approuvés, ou de réparations ou modifications non autorisées ;
- Les produits perdus ou volés, ainsi que les produits dont le numéro de série a été retiré ou altéré ;
- Les problèmes causés par des applications tierces, des réseaux Wi-Fi ou des services non fournis par nous.
Comment effectuer une réclamation au titre de la garantie
Contactez-nous à tech@vuepod.net en indiquant votre numéro de commande, une preuve d’achat et une description du problème (avec des photos ou une courte vidéo). Nous pouvons vous demander de retourner le produit afin de l’inspecter. Si un retour est requis pour une réclamation valable et couverte, nous vous fournirons des instructions.
Recours
En cas de réclamation valable, votre recours est la réparation, le remplacement ou le remboursement tels que décrits ci-dessus. Un produit de remplacement peut être neuf ou équivalent au neuf en termes de performances et de fiabilité, et est couvert pour la durée restante de la période de garantie d’origine.
Limitations
Dans la mesure permise par la loi, la présente garantie limitée est la seule garantie applicable, et toute garantie implicite est limitée à la durée de la présente garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages accessoires ou consécutifs. Certains États n’autorisent pas les limitations de durée des garanties implicites, ni l’exclusion des dommages accessoires ou consécutifs ; il est donc possible que les limitations ci-dessus ne s’appliquent pas à vous.
Contact
Des questions sur la couverture de la garantie ? Écrivez à tech@vuepod.net.