Livraison
La présente Politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur vuepod.net. Les coûts et les dates de livraison estimés sont affichés lors de la validation de la commande, avant le paiement.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux États-Unis. Si nous ajoutons d’autres destinations, les options disponibles apparaîtront lors de la validation de la commande.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés. Lors des lancements ou des promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps — merci de votre patience.
Modes, délais et frais d’expédition
Les modes d’expédition disponibles, les fenêtres de livraison estimées et les frais sont calculés et affichés lors de la validation de la commande, en fonction de votre adresse et des articles de votre commande. La plupart des commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis ; une fois la commande expédiée, la livraison aux États-Unis prend généralement 2–6 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont fournis par le transporteur et ne sont pas garantis.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles. Veuillez prévoir un certain délai pour que le statut de suivi se mette à jour après sa réception.
Retards, douanes et droits
Les délais de livraison peuvent être affectés par des retards du transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte demande ou des événements indépendants de notre volonté. Pour tout envoi traversant une frontière, le destinataire est responsable des droits d’importation, taxes ou frais de douane éventuellement applicables ; ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.
Envois perdus ou endommagés
Si votre commande est perdue en transit ou arrive endommagée, contactez-nous à tech@vuepod.net en indiquant votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage), et nous vous aiderons à arranger les choses. Les réclamations pour dommage doivent être signalées dans les 7 jours suivant la livraison.
Adresses incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la validation de la commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie au moment de l’achat, mais contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Questions
Contactez-nous à tout moment à tech@vuepod.net.