Envíos
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados en vuepod.net. Los costos estimados y las fechas de entrega se muestran al finalizar la compra, antes de pagar.
Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Si añadimos otros destinos, las opciones disponibles aparecerán al finalizar la compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. Durante lanzamientos o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más — gracias por su paciencia.
Métodos de envío, tiempos y costos
Los métodos de envío disponibles, los plazos de entrega estimados y los costos se calculan y se muestran al finalizar la compra según su dirección y los artículos de su pedido. La mayoría de los pedidos se envían desde nuestro almacén en EE. UU.; una vez enviado el pedido, la entrega dentro de EE. UU. suele tardar 2–6 días hábiles. Los tiempos de entrega estimados los proporciona el transportista y no están garantizados.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos por correo electrónico una confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible. Tenga en cuenta que el estado del seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.
Retrasos, aduanas y aranceles
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o eventos fuera de nuestro control. En cualquier envío que cruce una frontera, el destinatario es responsable de los derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras que puedan aplicarse; estos no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
Envíos perdidos o dañados
Si su pedido se pierde en tránsito o llega dañado, contáctenos en tech@vuepod.net con su número de pedido (y fotos, si llegó dañado) y le ayudaremos a resolverlo. Las reclamaciones por daños deben comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Direcciones incorrectas
Verifique cuidadosamente su dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada en el momento de la compra, pero contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.
Preguntas
Escríbanos en cualquier momento a tech@vuepod.net.